A C MARQX, empresa de consultoria imobiliária, estratégias e planejamento para lançamento e vendas de empreendimentos horizontais e verticais, vem cada vez mais se destacando no mercado paulistano, tendo sido este ano inserida no ranking das maiores vendedoras pela Embraesp, fato que se deve, em parte, à sua eficiência no uso da web. Sérgio Borges, diretor da C MARQX, responsável por Gestão de Internet, diz que a taxa de conversão de contatos net em vendas pode ser altamente satisfatória, até mesmo com a aplicação de recursos discretos.

"O hot site, uma ferramenta da e-mídia, deve oferecer informações de qualidade e facilidade de navegação. Fotos, plantas, perspectivas, simulação de financiamento, tudo auxilia a conversão, em vendas, das visitas feitas ao site", aponta Borges, e concorda com o grau de importância creditado ao atendimento online e seus periféricos:

"A C MARQX mantém, pioneiramente no setor imobiliário, um Contact Center pelo qual passam todas as comunicações e contatos externos, desde fax, telefone, e-mail até o atendimento online. Aí, o final do número telefônico receptor identifica qual a ferramenta - folheto, site, e-mídia - que originou a consulta", diz Borges, para quem a atividade online deve ser executada por consultores e profissionais capacitados, habituados a área de telemarketing:

"Por não possuir a 'ansiedade' do fechamento, característica da grande maioria dos profissionais de vendas, o consultor provoca um diálogo mais adequado para o primeiro contato, motivando-o a conhecer e visitar o empreendimento. Com tal apoio o corretor, no estande de vendas, se torna mais produtivo ganhando o tempo que investiria para eliminar as barreiras e dúvidas, ficando fortalecido para a ação de fechamento, que o torna, como sempre, indispensável, também porque ninguém compra imóvel sem ir ao plantão", defende Borges.